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品质决定未来,细节决定成败
 

品质决定未来,细节决定成败,怎么理解这句话~!

一个新西兰的老客人,在这个月里向我们这里先后定了3000条PVC长城灯条,之前每批货都出得很好,客人反应也不错,但其中最后一批出现了问题,主要是因为生产时不注意,用长的灯条来剪成短的灯条时,由于接线打胶时没有注意,胶没有干就打进包装,导致其中有一部分热融胶脱落,为了此事我们做了深刻的反思,当即给客人打电话,说明原因,接下来就是重做再发给客人,客人比较满意。但是,这件事,让我懂得,什么是品质,品质就是你出的每一批货都要争取做到最好,每一批货都要保证品质,这就是品质决定客户,客户决定你的未来。什么是细节,细节体现在管理、生产、服务中,每个环节都一定要做到事事俱细,决不能有“差不多,还行吧”,“可以了”等侥心理。细节还体现在,一旦出现问题,必须第一时间和客人说明,同时拿出解决的办法,给客人一个满意答案,这就是细节。

本文来自:星源LED车灯  更多内容:www.xingyuan-led.com   反思录~

 
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